Handelsvillkor

Affärsvillkor

Dessa villkor gäller för köp av varor online på www.iwao.se

Betalningsvillkor och avgifter

Betalning för beställda varor kan göras online med hjälp av

Visa(avgift 0,00 SEK)
Mastercard/MasterCard Debit (avgift 0,00 SEK)
Swish (avgift 0,00 SEK)
Klarna (avgift 0,00 SEK)

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

När du betalar via banköverföring, check etc. är du inte skyddad av invändningssystemet.

Leverans

Leverans sker till köparen på den angivna adressen.
Som utgångsläge skickar IWAO ApS inom 1 - 2 vardagar dagar om beställning görs under normal arbetstid. Men ibland tar det längre tid. Beställda varor skickas, om möjligt, omedelbart. Men några kan ha längre leveranstid. Beställda artiklar skickas om möjligt tillsammans.
IWAO ApS använder det fraktbolag som erbjuder bäst service dagen i fråga. Vilket normalt sätt är en av följande: DHL, DSV, GLS, DPD, UPS eller Fedx.
Alla fraktpriser framgår tydligt på varuinformationskortet, leverans sker i SE.
Som utgångspunkt erbjuds fri frakt för köp av massagestolar till ett värde av 1000kr.
IWAO ApS uppskattar leveranstiden till 3-4 vardagar med förbehåll för externa faktorer som ligger utanför IWAO ApS inflytande. Om detta skulle bli aktuellt kommer köparen bli kontaktad via email eller per telefon.

Vår leveranstid för massagestolar med DHL är ca. 3-4 dagar. Leverans till privatpersoner fungerar på så sätt att DHL skickar ett textmeddelande till mottagaren, som sedan måste meddela DHL vilken dag/tid som passar mottagaren att få sin leverans. Om mottagaren inte återkommer skickar DHL en påminnelse. Om inte heller denna påminnelse besvaras hamnar försändelsen på terminalen, eftersom DHL inte skickar några varor till privatpersoner förrän en överenskommelse har träffats med mottagaren.

Leverans av massageapparater:
Alla våra massageapparater levereras antingen till en paketbutik eller direkt till din adress.

Om leverantören inte kan nå någon på den angivna leveransadressen finns det risk att varorna levereras till närmaste paketbutik, eller tas tillbaka till en GLS-paketdepå. Det kan också uppstå situationer där fraktföretaget levererar till en annan paketbutik på grund av utrymmesproblem.

Skador på paketet vid mottagandet
Om paketet är skadat vid mottagandet rekommenderar vi att du inte tar emot det om du inte är helt säker på att innehållet inte har skadats. Om du väljer att acceptera det måste vi inom högst 3 dagar få information om att paketet var skadat vid mottagandet. Du måste fotografera paketets yttre och inre del samt alla förpackningar. Alla förpackningar måste också förvaras tills ärendet avslutas. Om detta inte görs kan vi INTE ersätta paketet. Information om skadade paket ska skickas via vårt klagomålsformulär på webbplatsen under "Kundtjänst".

Observera att leverans till trottoarkanten inte innebär någon form av lyft eller uppställning.

A. Ansvar för installation av massagefåtöljer etc.

Om installationen inte uppfyller kraven:

Eventuella skador som kan uppstå på massagestolen etc. till följd av detta är köparens eget ansvar och risk. IWAO ApS uppmuntrar köparen att – innan produkterna används – säkerställa att elinstallationerna uppfyller svenska standarder.

B. Ansvar för dokumentation

IWAO ApS tillhandahåller den dokumentation som tillhandahålls av tillverkaren.

C. Ansvar för köparens egen installation

Vid leverans där köparen uttryckt önskemål om att själv montera/packa upp produkten: Eventuella skador som kan uppstå på massagestolen till följd av detta är köparens ansvar och risk.

Ångerrätt

A. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit dina varor eller får de sista varorna i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställs i en och samma beställning och levereras individuellt.

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill avbryta ditt köp. Meddelandet måste skickas via e-post till info@iwao.se. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

Återvända

Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du bär risken för varorna från leveranstillfället.

Saknad originalförpackning kan resultera i värdeförlust, så för att vara säker på att få tillbaka alla dina pengar rekommenderas att varan returneras i sin originalförpackning.

På grund av sin natur kan massagefåtöljer inte alltid returneras med vanlig post.

Kostnaderna för retur beräknas uppgå till maximalt cirka 2 000 SEK.

Avbokning av del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes under en och samma beställning. Observera att du inte får återbetalning för fraktkostnader om du avbryter en del av ditt köp.

Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell värdeförsämring på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varorna på samma sätt som om du provade dem i en fysisk butik, men du får inte faktiskt använda dem.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få eventuella fraktkostnader tillbaka.

B. Konsekvenser av ånger

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av att du valt en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:

IWAO ApS
Naverland 25
2600 Glostrup - Danmark

Du kan också avbryta köpet genom att tydligt meddela detta och lämna in det personligen till ovanstående adress, förutsatt att det har överenskommits i förväg.

Vi accepterar varken paket utan leverans eller paket som skickas med postförskott.

C. Köparen kan inte utöva ångerrätten i följande fall:

Specialtillverkade massagefåtöljer.

Rätt att klaga

Köplagens regler om fel kan gälla vid köp av varor.

När du handlar hos oss som konsument har du 24-36 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få produkten reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten, två månader efter att felet upptäcktes, reklamationen kommer alltid att vara aktuell.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
Naverland 25
2600 Glostrup - Danmark

När du returnerar varan, vänligen beskriv problemet så detaljerat som möjligt.

Vi accepterar varken paket utan leverans eller paket som skickas med postförskott.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss behöver vi följande information:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos IWAO ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Personuppgiftsansvarig på IWAO.dk är IWAO ApS.

Din information kommer inte att vidarebefordras eller säljas till tredje part.

Som registrerad användare av IWAO ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till den information som är registrerad om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och frågor i detta avseende bör riktas till: info@iwao.se.

Marknadsföring

Du får nyhetsbrev om du har kryssat i rutan "ja tack" vid ett köp på väg till kassan eller fyllt i ett registreringsformulär. Nyhetsbrevet innehåller tävlingar, nyheter, inspiration och bra erbjudanden. Det skickas via e-post. Din information kommer inte att delas, och du kan när som helst avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet.

Det är inte möjligt att kombinera flera rabatt- eller erbjudandetyper i samma köp. Detta gäller alla våra erbjudanden, kampanjer, mäss- och marknadserbjudanden, rabattkoder och liknande.